Privacy Policy

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

制定日　　：2025年09月28日
最終改定日：2026年03月03日

Co-Bility（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサイト、アプリケーション、オンラインコミュニティ、車両一覧／マッチング／契約UI／決済UI／ログ保管等のプラットフォームおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）における、利用者（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスの提供・運営に関連して当社が取得するユーザーの個人情報等（第2条に定義）に適用されます。
当社が当社ウェブサイト上または本サービス内で別途定める個別のプライバシーに関する説明（ヘルプ、画面表示、注意事項等）がある場合、当該説明は本ポリシーを補完し、矛盾する場合は当該説明が優先することがあります。

第2条（用語の定義）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいいます。
「個人識別符号」とは、個人情報保護法に定める個人識別符号（例：運転免許証番号等を含む、特定の個人を識別できる符号）をいいます。
「個人データ」とは、個人情報のうち、個人情報データベース等を構成するものをいいます。
「保有個人データ」とは、個人情報保護法に定める保有個人データをいいます。
「個人関連情報」とは、Cookie、広告識別子、端末情報、アクセスログ等、個人情報に該当しないが個人に関連する情報をいいます。
「取引」とは、車両掲載、検索・マッチング、予約、承諾、契約UI同意、決済、デポジット留保、受渡し・返却、記録提出、精算、レビュー等の一連をいいます。
「本人確認」とは、当社または当社が利用する外部サービス（例：Stripe Identity等）により行う本人確認をいいます。
「決済等」とは、決済、分配、返金、留保（デポジット）、チャージバック対応等をいいます。

第3条（取得する情報）

当社は、以下の情報を取得します（ユーザーの利用状況により取得する項目は異なります）。

ユーザーが提供する情報
- 氏名、表示名、ニックネーム
- 生年月日（必要な場合）
- 住所、電話番号、メールアドレス
- ログイン認証情報（ID、パスワード等）
- プロフィール情報（自己紹介、画像、SNSリンク等を含む）
- コミュニティ投稿・コメント・メッセージ等の内容
- 問い合わせ内容、サポート対応に必要な情報
- 取引に必要な情報（受渡し・返却場所、連絡事項、同意内容、レビュー等）
- 提出された画像・動画・書類等（例：車両状態写真、チェックリスト、証憑、申立フォーム等）
本人確認・決済等に伴い取得または連携される情報
• 本人確認に必要な情報（例：本人確認書類に関する情報、確認結果、確認ステータス等）
• 決済に必要な情報（例：決済結果、分配先情報、チャージバック・不正検知関連情報等）
※当社は、外部決済・本人確認事業者（例：Stripe）を利用する場合、当該事業者から当社に提供される範囲の情報を取得します。クレジットカード番号等の機微な決済情報については、当社が直接保持しない形で運用される場合があります（事業者の仕様によります）。
※本人確認に関連して、個人識別符号に該当する情報（例：運転免許証番号等）を取り扱う場合があります（当社が直接保持しない形で処理される場合があります）。
自動的に取得される情報（個人関連情報を含む）
• 端末情報、OS、ブラウザ情報、IPアドレス、広告識別子
•Cookie、ログデータ、閲覧履歴、操作履歴
•アクセス日時、参照元、滞在時間、クリック等の行動情報
•不正防止・セキュリティ目的のログ（ログイン履歴、認証失敗履歴等）

第4条（取得方法）

当社は、次の方法により個人情報等を取得します。

ユーザーが登録・入力・投稿・送信することにより取得する方法
本サービスの利用に伴い自動的に取得する方法（Cookie等を含む）
決済・本人確認・分析・広告配信等のために当社が利用する外部事業者（委託先を含む）から、当該事業者の提供範囲で取得または連携される方法
法令に基づき、適法に取得する方法

第5条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

本サービスの提供・運営
・会員登録、本人確認、ログイン認証、アカウント管理
・コミュニティ機能（閲覧、投稿、交流、講座提供等）の提供
・車両一覧、検索・マッチング、契約UI、取引機能の提供
・受渡し・返却の記録提出、チェック、ログ保全、精算支援の提供
・料金請求、決済、分配、返金、留保（デポジット）、不正利用対応
・ユーザー間の連絡機能の提供（メッセージ等）
安全性・信頼性の確保（不正・トラブル抑止）
・なりすまし、不正アクセス、詐欺、規約違反の検知・防止
・共同管理の実態確保（証跡の収集・保全、合意ログの保管）
・申立・問い合わせ対応、運用上必要な事務処理（※仲裁や代理交渉の提供を意味しません）
・システム障害対応、監査対応、セキュリティ対策
品質改善・分析
・利用状況の分析、機能改善、UI/UX改善
・新機能・コンテンツ・講座等の企画・開発
・不具合調査、保守運用
連絡・通知・案内
・規約変更、重要なお知らせ、メンテナンス連絡
・本サービスに関する案内、キャンペーン等の告知（同意が必要な場合は同意に基づく）
・問い合わせへの回答（本人確認を含む）
法令対応・権利保護
・法令に基づく対応、行政・司法機関等からの要請対応
・当社または第三者の権利保護（違反対応、記録保存等）

第6条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報等の利用目的を変更することがあります。変更する場合、当社所定の方法により周知します。

第7条（コミュニティ投稿・公開範囲）

ユーザーが本サービス上に投稿・公開した情報（表示名、プロフィール、投稿・コメント等）は、ユーザーが選択した公開範囲（全体公開、会員限定等）に応じて第三者に閲覧される場合があります。
ユーザーは、投稿内容に個人情報や機微な情報を含める場合、公開範囲・内容を自己の責任で判断するものとします。
当社は、規約違反等がある場合、投稿の削除・非表示等を行うことがあります。

第8条（ユーザー間取引における情報共有）

取引の遂行のため、当社は、ユーザー間で必要となる範囲で、相手方会員に対し情報を表示・共有することがあります（例：連絡に必要な氏名・表示名、受渡し場所、合意内容、記録提出状況、レビュー等）。
当社は、共有される情報の範囲を、取引の安全性・共同管理の実態確保・規約運用の目的に必要な範囲に限定するよう努めます。
ユーザーは、取引相手から知り得た個人情報を、取引の目的の範囲を超えて利用してはなりません。

第9条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

ユーザーの同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要で、同意を得ることが困難な場合
国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障がある場合
第10条（委託）に定める委託先への提供
第8条（情報共有）に基づき、取引に必要な範囲で相手方会員に表示・共有する場合（第三者提供に該当する場合を含む）
当社が第10条に基づき委託する場合、当該委託先への提供は、法令上「第三者提供」に該当しない場合があります。

第10条（委託）

当社は、本サービス提供に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：決済、本人確認、クラウド、分析、広告配信、カスタマーサポート等）。当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第11条（決済・本人確認（Stripe等））

当社は、決済等にStripe（Stripe Connect等）を利用する場合があります。
当社は、本人確認にStripe Identity等を利用する場合があります。
ユーザーは、Stripeの利用にあたり、Stripeが定める規約・プライバシーポリシー等が適用され得ることを理解し、必要な同意を行うものとします。
Stripeの仕様・審査・法令対応等により、決済や分配が保留・遅延・停止される場合があります。

第12条（外国にある第三者への提供）

当社が決済・本人確認・クラウド等の委託により、外国にある事業者（例：Stripe, Inc.等）へ個人データを提供する場合、当社は個人情報保護法に従い必要な措置を講じます。提供先国・提供先の保護措置の概要等は、ユーザーからの請求に応じて合理的な範囲で開示します（法令上の制約がある場合を除きます）。※主要な提供先国の例は、当社サイト上で案内することがあります。

第13条（安全管理措置）

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます（アクセス制御、ログ管理、暗号化、委託先監督、教育等）。具体的な安全管理措置の内容は、ユーザーからの請求に応じて合理的な範囲で説明します（セキュリティ上の理由により開示できない場合を除きます）。

第14条（保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・監査・セキュリティ等の観点から必要な期間、個人情報等を保存します。保存期間経過後は、合理的な方法により削除または匿名化等を行います。ただし、法令対応・紛争対応・不正防止等のため必要な期間は、当該目的の範囲で保存する場合があります。

第15条（Cookie等の利用・広告配信・解析ツール）

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保等のためCookie等を利用することがあります。
当社は、アクセス解析ツール、広告配信サービス等を利用する場合があります。これらの提供者が、Cookie等を用いてユーザーの行動情報等を収集し、当該提供者のポリシーに従って利用する場合があります。
ユーザーは、各提供者が用意するオプトアウト手段、またはブラウザ設定等によりCookieを無効化できますが、その場合本サービスの一部機能が利用できないことがあります。提供者のオプトアウト手段の案内は、当社サイトまたは提供者の案内ページで確認できます。
当社が本サービスで設定するCookie等には、原則として氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の直接の個人情報は含まれません（ただし、他情報と組み合わせることで個人が識別され得る場合があります）。

第16条（保有個人データの開示等）

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社に対して保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。
当社は、本人確認等の所定手続を経たうえで、合理的な期間および範囲で対応します。
開示等により次のいずれかに該当する場合、当社は全部または一部を開示しないことがあります。
(1) 本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合
開示等の請求手続、本人確認方法、手数料の有無等は、第18条（お問い合わせ窓口）により案内します。

第17条（未成年者の情報）

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意が必要となる場合があります。未成年者が虚偽の申告をしたことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません（法令上の制限がある場合を除きます）。

第18条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
　Ｅメールアドレス：co-bility@gmail.com
　電　話　番　号　：011-206-6859

第19条（改定）

当社は、法令改正、サービス変更、セキュリティ確保等の必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法（サイト掲示、アプリ通知、メール等）で周知します。